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ISO/IEC 20000 Specialist

ISO 20000 Kurse in München

Das Seminar ISO/IEC 20000:2011 beinhaltet die wichtigsten Informationen und Grundbegriffe des IT Service Managements nach ISO/IEC 20000:2011  und die Beziehungen des IT Service Managements zu anderen Bereichen des Informationsmanagements.

 

Das Seminar vermittelt die für die Tätigkeit in Service Management Teams nötigen Grundfertigkeiten und das erforderliche Grundwissen. Es behandelt schwerpunktmäßig das Service Management System (SMS) und dessen Prozesse und geht insbesondere auf die zentralen Grundbegriffe und die grundlegende Terminologie des IT Service Managements nach ISO/IEC 20000:2011 ein.

 
Die Teilnehmer müssen für eine erfolgreiche persönliche Qualifizierung nachweisen, dass Sie die Inhalte und Anforderungen des ISO/IEC 20000 Qualitätsstandards umfänglich kennen und in der Praxis anwenden können. 

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