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ITIL® Foundation in München

ITIL® hat sich als Rahmenwerk für die tägliche Praxis in IT Organisationen etabliert und wird auch zunehmend von IT Dienstleistern erwartet. Eine effiziente und effektive Aufbau- und Ablauforganisation ist dabei das Ziel.

 

Um Empfehlungen aus dem ITIL® Rahmenwerk erfolgreich umzusetzen ist ein gemeinsames Verständnis und Sicht auf die Dinge einer prozessorientierten IT Organisation unabdingbar. Viele Begrifflichkeiten sind bekannt, werden aber dennoch in einem völlig anderen Zusammenhang verwendet. Es geht darum die Grundprinzipien zu kennen und eine einheitliche Sprache zu sprechen.

 

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