"Besonders beeindruckt hat mich das tiefgehende Fachwissen von Hr. Franklin. Er besitzt die Fähigkeit, die Kursteilnehmer zur Mitarbeit zu motivieren. Seine besonderen Moderations-fähigkeiten und seine Rhetorik unterstreichen sein professionelles Auftreten, ein hervorragender ITIL Trainer."
Andreas Klosheim,
British Telecom Germany